Ruilen & Retourneren

Ruilen en retourneren

Garantie en ruilen/retourneren:

1.1 Goederen kunnen binnen veertien (30) dagen na de factuurdatum worden geruild, mits de verzegeling van de verpakking niet is verbroken, beschadigd en/of opnieuw verzegeld. De klant wordt geïnformeerd dat de compressiekousen om hygiënische redenen niet kunnen worden geruild als de verpakking is verbroken, beschadigd en/of opnieuw verzegeld.

1.2 Relivara geeft alleen geld terug als aan alle retour- en garantievoorwaarden is voldaan.

1.3 De (verzend)kosten die zijn gemaakt om de goederen te ruilen, zijn voor rekening van de koper.

1.4 De koper is verplicht te controleren of de geleverde artikelen overeenkomen met de bestelling. Eventuele kleine afwijkingen in kleur en/of textuur van de producten, voor zover acceptabel, zijn geen geldige reden voor retournering. Als dit niet het geval is, moet de koper Relivara binnen acht (8) dagen na levering per e-mail op de hoogte stellen, onder vermelding van de naam van de koper, het ordernummer en een duidelijke uitleg waarom het artikel niet naar tevredenheid is. Relivara zal het artikel vervangen of de betaling terugbetalen als wordt bewezen dat het artikel om geldige redenen niet is geaccepteerd. Indien er binnen deze periode geen defect wordt gemeld, vervalt alle aansprakelijkheid van Relivara voor enig defect.

1.5 Relivara kan nooit verantwoordelijk worden gehouden voor schade die is geleden als gevolg van onjuiste verzendingen met verkeerde artikelen.

1.6 Relivara behoudt zich het recht voor om prijzen, verpakkingen, inhoud van verpakkingen en kleuren op elk moment te wijzigen.

1.7 Relivara ruilt geen producten om en geeft geen geld terug op gebruikte goederen die in goede staat verkeren.

1.8 Een retourzending zal alleen worden omgeruild wanneer deze is ontvangen en goedgekeurd door Relivara.

Retourvoorwaarden:

3.1 De volgende regels gelden voor alle retourzendingen: Stuur een e-mail naar info@relivara.com met uw naam, factuurnummer en reden voor retour. De ontvangen pakbon moet worden bijgevoegd bij de retourzending.

3.2 Voor een nieuw product moet het artikel binnen veertien (14) dagen na de dag dat u Relivara over de retour heeft geïnformeerd, worden geretourneerd.

3.3 Voor een nieuw product mag de verpakking niet zijn geopend.

3.4 Voor een nieuw product moet de verpakking onbeschadigd zijn.

3.5 De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de koper, tenzij er een onjuiste levering is gedaan door Relivara.

3.6 Niet-geregistreerde retourzendingen zijn op risico van de koper.

3.7 Relivara is niet verantwoordelijk voor het verlies of de vertraging van een retourzending.

3.8 Onvoldoende gefrankeerde of ongefrankeerde retourzendingen worden niet geaccepteerd door Relivara.

3.9 De koper moet de goederen zo verpakken dat schade wordt vermeden.

Eigendom en Aansprakelijkheid:

4.1 Het eigendom van de goederen gaat pas over op de koper wanneer alle betalingen door de koper aan Relivara zijn gedaan.

Vrijwaring van Aansprakelijkheid:

5.1 De koper vrijwaart Relivara van elke aansprakelijkheid die Relivara tegenover derden zou kunnen hebben met betrekking tot de door Relivara geleverde goederen.